Обмен и возврат
Перечень товаров, который не подлежит обмену и возврату
Перечень изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172.
- корсетно-бандажная продукция;
- товары личного пользования;
- изделия для сна;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- массажные щетки;
- нательное и постельное белье;
- колготно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- изделия из стекла;
- товары для детей (соски, бутылочки, пустышки и т.д.);
- инструменты для маникюра;
- педикюра и косметологии;
- хирургический инструментарий;
- ортопедические и силиконовые изделия (напальчники, стельки, подпяточники и т.д.);
- ортопедическая обувь.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Наш магазин соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар (за исключением перечня товаров, неподлежащих обмену) в 2-х случаях:
1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8) - товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:
- отсутствует полная возможность устранения данного дефекта;
- производитель(поставщик) не может устранить дефект в течении 14 дней (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный соответствующего качества);
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
2. Товар не удовлетворил запросы покупателя, но не был в употреблении (Статья 9):
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- Товар с полной комплектацией;
- Заполненный бланк-заявление (заполнить заявление возможно у нас в магазине в момент сдачи товара либо самостоятельно);
- Товарный чек;
- Гарантийный талон;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).
ГДЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ?
Вы можете осуществить возврат бракованного/неподходящего товара лично в пунктах самовывоза товара или Новой Почтой.
В случае, если товар не подходит покупателю по каким-то причинам, но не был в употреблении, отправка товара на обмен/возврат осуществляется за счёт Покупателя.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя (для физических лиц), как правило, в день получения бракованного/неподходящего по каким-либо причинам товара Продавцом и только после установления факта наличия производственного дефекта либо того факта, что товар действительно не был в употреблении.
В случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней со дня получения товара Продавцом.
Если внешний вид товара вызывает у Продавца сомнения в вопросе его неиспользования, то Продавец вправе отказать Покупателю в приеме такого товара.